En general:

• Un funcionament correcte i sense interrupcions, fora de les programades i comunicades, d'aquestes eines TIC.
• Disposar d'una via de comunicació d'incidències en l'ús d'aquestes eines.

Si ets personal relacionat amb la gestió de continguts web:

• Disposar d'un servei de suport a les incidències tècniques en l'ús de OpenCMS.
• Disposar d'un conjunt de plantilles que es poden utilitzar per a crear planes web institucionals. Actualment es disposa de plantilles per a:
  • La web de la UdL i les seves unitats estructurals.
  • Webs de titulacions.
  • Webs de centres i departaments.
  • Webs de grups de recerca.
  • Altres webs com ara congressos, revistes digitals, etc.
• Disposar d'un servei de millora i evolució de OpenCMS.
• Disposar d'un servei de suport en el disseny de noves eines i en els projectes de creació.

El servei NO inclou:

• El disseny de planes web. Es faciliten plantilles corporatives per a la creació de planes. En cas de voler utilitzar noves plantilles, s'haurà de contractar la seva creació a un proveïdor homologat.
• La gestió de continguts web. Cada plana ha de tenir un o més responsables de la edició de continguts. En cas que es vulgui, es pot contractar aquest servei a un proveïdor homologat.

L'ús de les eines és gratuït.

El cost d'operació, manteniment i suport en l'ús de les eines és assumit íntegrament SIC.

Els projectes de disseny, implementació i implantació de noves eines anirà a càrrec de partides pressupostàries finalistes existents o aprovades a tal efecte.

Tots els usuaris d'alguna de les eines poden comunicar incidències en l'ús i rebre ajuda en la cerca de solucions provisionals.

El personal gestor de les eines pot demanar la resta de serveis.

Pots accedir a:

• El gestor de continguts web amb un navegador web utilitzant l'adreça facilitada en el moment de la creació de la web.
• La AppUdL amb dispositius mòbils Android i IPhone visitant els seus mercats d'aplicacions.

Totes les sol·licituds i comunicacions es faran mitjançant el Centre de Suport a l'Usuari.