En general:

• Un funcionament correcte i sense interrupcions, fora de les programades i comunicades, d'aquestes eines TIC.
• Disposar d'una via de comunicació d'incidències en l'ús d'aquestes eines.

Si ets personal relacionat amb la gestió de les relacions internacionals:

• Disposar d'un servei de millora i evolució de les eines.
• Disposar d'un servei de suport en el disseny de noves eines i en els projectes de creació.

L'ús de les eines és gratuït.

El cost d'operació, manteniment i suport en l'ús de les eines és assumit íntegrament SIC.

Els projectes de disseny, implementació i implantació de noves eines anirà a càrrec de partides pressupostàries finalistes existents o aprovades a tal efecte.

Tots els usuaris d'alguna de les eines poden comunicar incidències en l'ús i rebre ajuda en la cerca de solucions provisionals.

El personal gestor de les eines pot demanar la resta de serveis.